Jesi li ili nisu dolazni i odlazni pozivi u pozivnom centru uspješni?Jesi li ili nisu dolazni i odlazni pozivi u pozivnom centru uspješni?
Uspijeva li većina projekata informacijskih sustava u zemljama u razvoju ili ne? Svaki pokušaj da se odgovori na ovo pitanje mora započeti kategoriziranjem uspjeha i neuspjeha kad su dolazni i odlazni pozivi u pozivnom centru u pitanju. Osnova za kategorizaciju…